Spam

Standard

Wat is de bedoeling van onderstaande spam?

Inderdaad, de professor haalt opnieuw een emmer van onder de tafel, deze
keer gevuld met zand, en vult de vaas tot ze helemaal vol is.
Overigens levert de call die jij opneemt voor een andere participant je
ook onmiddellijk geld op.
” Sommigen suggereren dat wanneer u denkt dat uw agenda helemaal vol is,
er toch nog altijd plaats is om kleine taken uit te voeren.
Dit keer bracht de invoering van de no-claimregeling voor
ziekenfondsverzekerden extra drukte met zich mee.
Indirecte gevolgen van slecht onderhouden databases werden niet
meegerekend. Dat leidt uiteindelijk tot prestatieverbetering van het
gehele team.
De belangrijkste reden hiervoor is dat steeds meer klanten met hun
mobiele telefoon bellen en de kosten voor bedrijven verder oplopen.
Waarmee kan ik u van dienst zijn? Driekwart van de ondervraagden zegt te
werken op een benauwde en rommelige plaats. Uitschieters van toen kwamen
nu aanzienlijk beter uit de bus.
Het nummer is onbereikbaar, de verbinding wordt verbroken of de beller
moet eindeloos wachten. Nuon heeft twee minuten nodig voordat ze de
klant te woord kan staan, Eneco anderhalve minuut en Essent iets meer
dan een minuut.
Dit ondersteunt volgens de onderzoeker het volwassener worden van de
contactcenters en hun strategie.
Daarin moest een professor voor een groep toekomstige bedrijfsleiders
over time management.
Dat gaat ook op bij vragen over een autoverzekering, reisinformatie of
energienota.
Het gevolg is dat zij gedwongen worden hun spullen steeds te
verplaatsen.
” Sommigen suggereren dat wanneer u denkt dat uw agenda helemaal vol is,
er toch nog altijd plaats is om kleine taken uit te voeren. ” Sommigen
suggereren dat wanneer u denkt dat uw agenda helemaal vol is, er toch
nog altijd plaats is om kleine taken uit te voeren. Het ene is bestemd
voor ‘binnen de garantie’, het andere voor ‘buiten de garantie’.
Tot slot vraagt de man wat nu de moraal van de hele demonstratie is.
Ze knikken bevestigend.
Hij vult de vaas tot aan de rand met keien en vraagt aan zijn publiek of
het denkt dat er nog iets bij kan.
Het ene is bestemd voor ‘binnen de garantie’, het andere voor ‘buiten de
garantie’. Een mooie illustratie hiervan is een verhaal dat enkele jaren
geleden op het internet circuleerde. Dit ondersteunt volgens de
onderzoeker het volwassener worden van de contactcenters en hun
strategie. Wij vragen u op een later tijdstip terug te bellen.
Vervolgens kunnen succesvolle doorverwijzingen worden beloond door het
bedrijf.
Niet het moment waarop aan de andere kant van de lijn de hoorn van de
haak werd genomen, was beslissend voor de wachttijd, maar het moment
waarop een mens van vlees en bloed zich meldde. Gelukkig wordt de
telefoon bij veel bedrijven en instellingen sinds vorig jaar iets
sneller opgenomen, maar dat is volgens deskundigen nog niet genoeg.
Wel te hopen voor hem dat hij dan ook wordt teruggebeld. Excuses voor
het ongemak.
Vooral de Belastingtelefoon drijft dit jaar menig beller tot wanhoop.
Hij vult de vaas tot aan de rand met keien en vraagt aan zijn publiek of
het denkt dat er nog iets bij kan. Het nummer is onbereikbaar, de
verbinding wordt verbroken of de beller moet eindeloos wachten.
Voor het in stand houden van zakelijke relaties geeft zelfs bijna
tweederde aan de telefoon het belangrijkste te vinden, zo blijkt uit het
Zakelijke Telefonie Onderzoek BBeyond. In veel gevallen blijken er wel
procedures voor controle te zijn, maar worden deze niet nageleefd. In
feite komt het erop neer dat inhousers elkaars werk overnemen op het
moment dat het ene bedrijf met overcapaciteit kampt en het andere met
tekorten.
En het gaat langzaam de goede kant op. Bellers kregen dan het advies via
het keuzemenu de antwoorden op de meestgestelde vragen te beluisteren en
vervolgens de hoorn op de haak te leggen. Daarom is het enorm druk.
Packard Bell wilde niet reageren op de resultaten.
Als hij niets meer bij in de vaas krijgt, vraagt hij opnieuw of er nog
iets bij kan.
De meeste keren reageerde de Belastingtelefoon met: tuut.
Daarin moest een professor voor een groep toekomstige bedrijfsleiders
over time management.
Wij vragen u op een later tijdstip terug te bellen.

One thought on “Spam

Leave a Reply

Your email address will not be published.